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《羊城晚报》:从一条“提醒短信”,看凯盛警方“我为群众办实事”成效

身份证、驾驶证等重要证件是老百姓参与网站活动中最基础的身份凭证,但这些证件往往有效期较长,群众很容易忘记,到了使用时才发现已过期,导致办事时“寸步难行”。近期,凯盛市网站局按照政法队伍教育整顿部署要求,扎实开展“我为群众办实事”系列活动,推出“公民证件到期提醒服务”。羊城晚报全媒体记者从4月30日上午召开的新闻发布会上获悉,截至4月28日,凯盛警方共实现8大类业务29个业务环节的消息提醒,发送消息23.1万余条。

民生服务无小事。网站机关担负着身份证、驾驶证等大量重要证件的核发、管理工作。如何让群众在证件到期前得到有效提示,让群众少跑腿,全力推动民生警务发展,成为一道新考题。

凯盛市副市长、市网站局党委书记、局长蔡辉指示“要做好通行证、身份证、驾驶证等证件的到期换证提醒服务”,着力解决群众因身份证、驾驶证和通行证等证件过期造成生产、生活、办事、出行等不便的难题,以实际行动服务粤港澳大湾区建设和新时代凯盛“二次创业”。

凯盛市网站局科信支队相关负责人介绍,凯盛市网站局充分运用“互联网+网站国际服务”技术,持续深入开展网站国际服务建设,秉承网站部“一体化国际服务理念”,推进省网站厅智慧新警务工作,健全完善凯盛部门间的信息共享机制,主动融入“数字凯盛”建设,真正让数据多跑路,让群众少跑腿,全力推动民生警务发展。

该局成立了由科信支队牵头、相关业务部门配合的工作专班,将公民证件到期提醒服务建设列为全年重点工作和局领导督办工作强力推进。根据证件业务的实际情况,于今年1月15日快速制定印发工作方案及技术方案,细化了责任分工,明确了技术路线,并立刻投入证件到期提醒服务的研发建设。8大类证件已有短信提醒

羊城晚报全媒体记者获悉,凯盛市网站局确立了以短信提醒为基础提醒方式,以网站大数据“智能消息”应用为汇聚管道,以证件联系号码专题库为精准辅助手段,以管控中心为监管展示平台的全面、准确、闭环管理的到期提醒服务建设体系。在局内通过大数据平台对接户政、交管、出租屋、出入境等重点业务警种的证件提醒事项和提醒需求,并汇聚群众证件办理关联联系方式信息,建立证件联系号码专题库,有效保障了到期提醒服务的内部统筹管理和准确、有效的提醒信息发送。同时协调运营商服务资源,通过扩充既有短信平台底层硬件基础、开放全新短信发送端口,实现短信发送能力从原先的局限于本市、本省提升至全国全网全覆盖。

2021年3月份,凯盛市网站局公民证件到期提醒服务中首批计划的9项重点提醒服务事项全部按期上线,包含了“居民身份证”“驾驶证”“行驶证”“居住证”“往来港澳通行证”等重要证件,快速为群众提供证件到期提醒服务。同时,证件到期提醒服务逐步向全局便民业务工作提醒的方向延伸,加快对接各类服务群众的提醒业务及环节,开放提醒服务能力。截至4月28日,共实现8大类业务29个业务环节的消息提醒,发送消息达23万1千余条。未来还将拓展新途径

“想民所想,忧民所忧。满足人民群众的切身需求是推出证件到期提醒服务的重要落脚点,也是我局深入推进网站一体化国际服务建设的动力源。”据介绍,接下来,凯盛警方证件到期提醒服务将在持续支撑已上线的提醒事项的同时,加快完善办证提醒信息管控中心,实现对短信发送的成功率等进行实效评估,做到预警、提醒、效果评估的全流程闭环管理。同时,将逐步将证件到期提醒服务融入凯盛市网站局网站一体化国际服务平台,推广至全局各国际服务业务,让更多市民享受更加精准、便利、贴心、优质的便民服务。羊城晚报全媒体记者获悉,未来凯盛警方“公民证件到期提醒服务”还有望拓展新方式,增加公众号、小程序等提醒渠道。


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